1 预约卖车的常见问题

问题1： 如何预约卖车 ？有哪些预约方式 ？

解 答：方式一：电话预约。您可直接拨打车河热线0754-88247888、88468788，我们会立即为您受理，安排检测。

方式二：线下门店预约。您还可把车开到汕头市华山北路金禧花园正门西侧110号金禧门店，工作人员会直接为您进行车辆检测。

问题2： 哪些车属于车河快卖的经营范围？

解 答：我们经营12座（包括）以下，正常能过户的普通客车。

问题3： 车子三个月内有过户记录，你们可以帮卖吗？

解 答：可以

问题4： 套牌车，营运车、军车、监管车、驾校车、货车、大巴等可不可以竞价？汽车销售公司或汽车服务公司或汽车租凭公司可以卖吗？

解 答：车河快卖只经营12座及以下合法、能正常过户的普通轿车、货车、客车。

问题5： 改装车，事故车可不可以卖？

解 答：改装车可以帮卖，但以下车辆不能帮卖：事故车及总成件改装、加装车且不承诺在交车前改回原状的车、水泡车。

问题6： 新车还未上牌可以参加竞价吗？

解 答：不可以

2 免费检测的常见问题

问题1： 为什么要进行专业的车辆检测？

解 答：通过我们的检测可对您的车辆形成一个直观详细的了解，便于为您组织真实公平的竞价，由粤东诚信商户和个人买主参与，这样得出的价格比您从其它渠道得到的都要更客观。

问题2： 需要到哪里进行车辆检测？

解 答：检测需要把您的车开到我们的门店，有专业检测师为您进行检测；市区专业检测师可以上门进行检测。

问题3： 要对车辆进行哪些项目的检测？

解 答：针对车辆主要的结构和性能进行一个全面的排查，如车身、车架、发动机、变速箱等重要部件。检测标准是经过国内知名的专家讨论和审核确定下来，行业领先。全程检测大约需要30分钟。

问题4： 车河快卖提供的检测需要收费吗？

解 答：您预约成功后，我们将为您提供价值300元的车辆检测服务，不会收取您任何检测费用。

问题5： 检测好我的车能开走吗？还是需要放在车河的门店？

解 答：车辆检测完毕，您就可以将车开走。如果您愿意，也可以选择将车暂存在我们的门店。

问题6： 你们检测结果我能看到吗？检测结果能书面给我的吗？

解 答：为响应车河低碳办公要求，书面检测结果我们暂不提供，您的车辆完成检测并参与竞价之后，我们会电话通知您。

问题7： 车辆检测时要注意些什么？

解 答：车辆检测评估时请您带好车辆行驶证和机动车登记证书等相关证件。车辆手续材料是评估车辆价格的重要因素之一，和车况一样，会影响到车辆的最终成交价格。在车辆检测时，车河检测师会跟您确认车辆证件信息，车河快卖会将确认单信息和车况信息一起发送给商户，让竞价商户或个人买主更清楚您的车辆状况，以此确保竞价商户或个人买主给出的报价的有效性。
因此，请您一定要根据实际情况，认真、准确、无误地跟车河检测师沟通。如您在沟通过程中，发现您的手续材料有所缺失，不用担心，只要您如实告知，并提前告知车河，车河是可以为您专业代办的。

3 买家竞价的常见问题

问题1： 车河快卖是如何在线上竞价的？

解 答：预约成功以后，我们的专业检测师会为您的车辆进行检测，将全面、详细、完整的检测结果上传平台。竞价商户或个人参考这份检测结果，通过公平公正的竞价规则 ，对车辆进行竞价。我们将帮您把车卖给出价最高的商户或个人。

问题2： 车辆完成检测后，多久开始竞价？

解 答：车辆完成检测，马上就将上网竞价和个人电话竞价。

问题3： 你们竞价有底价吗？我需要设定一个底价吗？

解 答：竞价是没有底价的。车河使用合理的竞价方式，甄选了粤东优质竞价商户和意向个人买主，以确保对您车辆出价的客观合理。如果您对最终价格不满意的话，您可以选择不卖。

问题4： 竞价成功后，价格的有效时效是几天？

解 答：成交价保留的有效时间为3天，您有3天时间可以考虑是否接受该价格。

问题5： 如果对成交的价格不满意的话怎么办？可以选择重新竞价吗？

解 答：卖车自由，如果您觉得最终竞价价格没有达到预期可以选择不卖车。同一辆车一个月可以参加1场。如未成交， 一个月后可再次参与竞价，届时需要再次对车进行检测。

问题6： 如果车辆有违章记录之类的可以参与竞价吗？

解 答：可以的。但是在完成交易时需要提前处理掉，客户可以自行处理，也可以由我们代办，但是会收取一定的代办费用。

问题7： 竞价整个过程中，要收取什么费用吗？

解 答：竞价中我们提供全程免费服务。

4 过户成交的常见问题

问题1： 对成交价格满意的话如何确认成交？

解 答：当您的车辆完成竞价后，车河快卖服务热线会第一时间与您取得联系，如果您对价格满意，就可以预约成交。3天内您也可以直接拨打0754-88247888、88468788服务热线预约成交。

问题2： 成交时需要哪些手续材料？

解 答：需携带机动车登记证书、行驶证、未过期的保单、车辆购置完税证明、车主身份证或组织机构代码证加公章。由于车辆不同，其它材料稍后门店工作人员会与您再次确认。

问题3： 为什么成交时还要对车辆进行复检？

解 答：为了确保您的车辆顺利成交，车河快卖需根据将您的车辆检测报告与目前车辆实际情况进行比对。 由于您收到车辆竞价报价至决定成交有三日时间，我们必须检验三日内您的车况没有发生改变。

问题4： 如果我的证件资料缺失该怎么办？

解 答：可以补办之后再进行交易，您可以去相关部门自己办理，我们也可以代为办理，但是会收取一定的代办费用（具体收费标准在交易时我们的门店工作人员会告知）。

问题5： 如果车辆成交后，要收取我佣金或手续费吗？收费多少？

解 答：车河快卖为您提供的竞价交易平台，不收取任何佣金或手续费。如果您车辆缺少过户所需相关手续的话，可能需要承担补办的费用。（具体费用代办的工作人员会为您确认）

问题6： 成交后的交车时效是多久？

解 答：您确认成交后，需要在三天内将车辆开至我们的门店。

问题7： 车河帮忙过户吗？过户时效是多长时间？

解 答：我们可以为您提供过户手续的代办服务，并且不收任何费用。只要车辆确认成交，我们会在约定的工作日内尽快帮助您完成车辆手续的过户。

问题8： 如果过户时车辆有违章记录没有处理怎么办？

解 答：我们建议您可以自行处理违章记录，也可以由我们为您代为办理，但需要收取一定的代办费用，部分城市通过网上代办无法提供发票凭证，具体情况在交易时门店的工作人员会与您确认。

问题9： 如何保证交易中我的个人信息安全？

解 答：车河快卖隶属车河贸易有限公司，我们有严谨的规章制度以及完整、严密的客户信息保密政策，您完全可以放心。

问题10： 车辆买卖成功后，保险可以一起过户吗？

解 答：交强险需要随车，商业险可由卖家决定。

问题11： 手续办好多久能收到车款？

解 答：交易完成后，会立即打款。